Einige Benutzerdaten können Sie im Routermiete-Kundenportal selbst ändern.
- Loggen Sie sich zunächst ins Kundenportal ein.
- Klicken Sie dann „Meine Daten“.
- Unter „Bankdaten“ bzw. „Logindaten“ können Sie selbstständig Änderungen durchführen.
Ihren Namen sowie Angaben zu der von Ihnen hinterlegten (Rechnungs-)Adresse können Sie nicht selbstständig ändern.
Schicken Sie uns dazu einfach eine Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
Folgendes ist zur Legitimation nötig:
- Kundennummer
- Geburtsdatum
- Postleitzahl und Ort
- hinterlegte Bankverbindung
Alternativ können Sie uns zur Legitimation auch eine Kopie Ihres Personalausweises zukommen lassen.
Bei Namensänderungen brauchen wir zusätzlich einen behördlichen Nachweis über die Änderung, z.B. eine Heiratsurkunde.